联系与售后

购买前：核对服务、价格与条件

游客可以查看七个核心套餐与全功能整合方案的服务范围与五个周期方案价格。新版上架方案当前购买待开放；开放后须核对软件、服务期限、金额和授权范围，再确认订单。AI 与 PS 已合并为设计套装，Blender 仅保留 Max，全功能七套餐按后台组合方案价格且不含 MiniMax。

请自行准备合法授权、可运行的桌面软件，以及所需智能体客户端与账号。按下载页标示的操作系统和版本选择接入包，并按指南完成配置。第三方软件授权、客户端订阅及另行使用的第三方服务，按其自身条件与收费规则处理。

付款后：查看订单与账户权益

付款确认后，所选权益发放至购买账户。请在控制台核对订单及订阅，再按使用指南获取对应接入包。准确开始与到期时间以账户权益记录为准。已有订单与权益沿用购买时记录；新版方案不会自动改变历史套餐、灰度权益或随机体验结果。90 天、180 天为单账号长期方案，席位、并发及专属支持另行确认。

支付返回页面本身不能代替开通确认。请回到控制台核对订单状态与权益；订单填错且尚未付款时，先取消该订单，再重新选择。

资料及项目服务怎样交付

资料商品按说明提供文件或明确约定的交付信息，付款确认后在已购资料订单中查看。文件格式、数量、版本与授权范围按商品说明执行。

后训练流程、定制资料和外包项目按需求询价。请说明任务目标、预计工作量、交付格式和使用场景；客服在开始前确认服务范围、报价、交付时间、修改范围与验收方式。公开套餐的价格和期限仅适用于对应软件接入服务。

付款未开通或重复付款

先确认登录的是购买账户，并刷新订单与订阅。若仍未开通、出现重复扣款或订单状态不一致，请提供订单号、付款时间和问题说明，客服核对订单与付款记录后反馈处理结果。

配置、服务或文件出现问题

请说明订单号、所用软件及版本、问题发生时间和必要的错误信息。文件无法获取、损坏或与约定内容不符时，也可通过同一邮箱反馈。提供截图前请遮盖凭据和无关的个人资料。

退款与售后申请

退款或服务终止沿用现行服务协议、订单约定与实际履行情况处理。申请时请注明订单号、原因，以及服务是否开通、是否已使用；客服核实后通过邮箱告知处理结果。具体退款说明见服务协议，已购订单按其适用约定处理。

联系业务与售后客服

开通、软件与阶段状态

请自行准备合法授权、可运行的桌面软件，以及所需智能体客户端与账号。接入包支持的操作系统与软件版本以独立接入页和包内说明为准；套餐展示不等于所有软件都支持 macOS。

服务器规划与实际软件执行分开确认：规划完成不代表已经生成原生文件；未开通权益、软件未安装或环境未连接时，不代表任务可运行。执行前应确认写入范围，执行后核对原生文件、保存与重开结果。

Revit 当前公开目录已列出 9 个入口；嘉立创 EDA 当前公开目录已列出 8 个入口，制造与 PCBA 交付验收待补齐。DaVinci 独立收费商品与原灰度权益安排、MiniMax 的独立商品价格和期限，均需按各自正式说明核对。